Analisis Tematik dan Sentimen Konsumen Muslim Belanja Peci Songkok Wadimor di E-commerce Shopee

Farid, Muhammad (2025) Analisis Tematik dan Sentimen Konsumen Muslim Belanja Peci Songkok Wadimor di E-commerce Shopee. Skripsi thesis, UIN Imam Bonjol Padang.

	Text (cover- daftar isi) Muhammad Farid - 2116030081- cover- daftra isi.pdf Download (617kB)
	Text (BAB I) Muhammad Farid- 2116030081- BAB I.pdf Download (671kB)
	Text (BAB III) Muhammad Farid- 2116030081- BAB III.pdf Download (487kB)
	Text (BAB V) Muhammad Farid- 2116030081- BAB V.pdf Download (785kB)
	Text (Full text) Muhammad Farid- 2116030081- Full text.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Peci songkok sebagai bagian dari busana Muslim telah mengalami perkembangan signifikan dalam pemasaran digital, terutama melalui platform e-commerce seperti Shopee yang saat ini menjadi marketplace dengan jumlah pengunjung terbesar di Indonesia. Salah satu merek yang menonjol adalah Wadimor, sebuah brand lokal yang telah eksis sejak 1985 dan kini menjadi merek peci songkok paling laris dengan penjualan yang melampaui 13.000 unit di Shopee, jauh mengungguli pesaing lainnya. Tingginya angka penjualan ini mencerminkan kepercayaan konsumen terhadap reputasi, kualitas bahan, dan strategi pemasaran Wadimor, sekaligus menunjukkan bahwa produk budaya tradisional mampu beradaptasi dengan pasar modern melalui platform digital. Penelitian ini berfokus pada analisis tematik dan sentimen konsumen muslim terhadap peci Wadimor dengan menggunakan 1.000 ulasan pelanggan yang diambil dari toko resmi Wadimor di Shopee. Metode yang digunakan adalah analisis kualitatif berbantuan perangkat lunak NVivo 14 untuk mengidentifikasi tema-tema yang dominan, di antaranya nilai dan harga, kualitas produk, pelayanan penjual, pengiriman, serta kesesuaian ukuran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tema paling dominan adalah ukuran produk (10,59%), diikuti kualitas bahan dan aspek harga. Sentimen positif banyak ditemukan pada ulasan terkait kenyamanan bahan, ketahanan produk, dan harga yang terjangkau, sedangkan sentimen negatif didominasi keluhan mengenai ukuran yang tidak sesuai. Temuan ini penting tidak hanya bagi pengembang brand Wadimor, tetapi juga menjadi evaluasi strategis bagi pelaku UMKM lain dalam meningkatkan kualitas produk, layanan penjual, serta strategi reputasi di e-commerce. Selain itu, penelitian ini memperkaya literatur akademik dengan mengaitkan perilaku konsumen, kepuasan pelanggan, serta teori expectation-confirmation dalam konteks ulasan daring, sehingga memberikan kontribusi teoritis dan praktis bagi pengembangan ilmu pemasaran digital berbasis budaya.

Actions (login required)

View Item