Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Kemanfaatan, Keamanan Transaksi Terhadap Penggunaan M-Banking melalui Kepercayaan Teknologi Sebagai Variabel Mediasi Pada Nasabah BSI Di Kota Padang

Yulisfa, Annisa (2025) Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Kemanfaatan, Keamanan Transaksi Terhadap Penggunaan M-Banking melalui Kepercayaan Teknologi Sebagai Variabel Mediasi Pada Nasabah BSI Di Kota Padang. Skripsi thesis, UIN Imam Bonjol Padang.

	Text (COVER-Daftar Isi) SKRIPSI Annisa Yulisfa 2116050101 COVER-Daftar Isi.pdf Download (919kB)
	Text (BAB I) Annisa Yulisfa 2116050101 BAB I.pdf Download (316kB)
	Text (BAB III) Annisa Yulisfa 2116050101 BAB III.pdf Download (368kB)
	Text (BAB V) Annisa Yulisfa 2116050101 BAB V-Daftar Pustaka.pdf Download (295kB)
	Text (Full text) Annisa Yulisfa 2116050101 Full text..pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Perkembangan teknologi digital dalam sektor perbankan mendorong penggunaan Mobile Banking (M-Banking) sebagai media transaksi keuangan. Namun, masih terdapat nasabah yang tidak menggunakan M-Banking karena kurangnya kepercayaan terhadap sistem teknologi, persepsi keamanan, atau kesulitan penggunaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kemudahan, persepsi kemanfaatan, dan keamanan transaksi terhadap penggunaan M-Banking, dengan kepercayaan teknologi sebagai variabel mediasi pada nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) di Kota Padang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner. Dari 130 kuesioner yang disebarkan, sebanyak 108 data dinyatakan layak untuk dianalisis dengan teknik proportional random sampling. Teknik analisis data menggunakan. Hasil Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (PLS-SEM) dengan aplikasi SmartPLS 4. Penelitian menunjukkan bahwa persepsi kemudahan dan keamanan transaksi berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan teknologi, sedangkan persepsi kemanfaatan tidak. Kepercayaan teknologi juga berpengaruh signifikan terhadap penggunaan M-Banking. Secara langsung, persepsi keamanan transaksi dan kemanfaatan berpengaruh signifikan terhadap penggunaan, sedangkan persepsi kemudahan tidak signifikan. Uji mediasi menunjukkan bahwa kepercayaan teknologi memediasi hubungan antara persepsi kemudahan dan keamanan transaksi terhadap penggunaan, namun tidak memediasi hubungan persepsi kemanfaatan terhadap penggunaan. Hasil ini mengimplikasikan pentingnya peningkatan kepercayaan nasabah melalui antarmuka yang mudah digunakan, transparansi sistem keamanan, serta edukasi manfaat layanan agar penggunaan M-Banking dapat lebih ditingkatkan.

Actions (login required)

View Item