Bank Muamalat KC Padang, Perbankan Syariah, Social Media Marketing, Brand Image, Product Knowledge

Ramadani, Latifa (2025) Bank Muamalat KC Padang, Perbankan Syariah, Social Media Marketing, Brand Image, Product Knowledge. Skripsi thesis, UIN Imam Bonjol Padang.

	Text (COVER-DAFTAR ISI) Latifa Ramadani Nim 2116050084 Cover-Daftar isi.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text (BAB 1) Latifa Ramadani Nim 2116050084 Bab 1.pdf - Published Version Download (545kB)
	Text (BAB III) Latifa Ramadani Nim 2116050084 Bab lll.pdf - Published Version Download (468kB)
	Text (BAB V) Latifa Ramadani Nim 2116050084 Bab V.pdf - Published Version Download (402kB)
	Text (FULL TEXT) Latifa Ramadani Nim 2116050084 Skripsi full text.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

Judul Skripsi ini adalah "ANALISIS PENGARUH PENGGUNAAN SOCIAL MEDIA MARKETING, BRAND IMAGE DAN PRODUCT KNOWLEDGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BANK MUAMALAT KC PADANG" disusun oleh Latifa Ramadani, NIM 2116050084 Prodi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Imam Bonjol Padang. Keputusan pembelian produk perbankan merupakan hasil dari proses kompleks yang dipengaruhi oleh berbagai faktor, baik internal maupun eksternal, seiring dengan kemajuan teknologi. Bank Muamalat Indonesia, sebagai pelopor perbankan syariah, menghadapi tantangan untuk tetap relevan di tengah persaingan industri yang kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemasaran media sosial terhadap keputusan pembelian produk Bank Muamalat KC Padang, mengetahui pengaruh citra merek terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk Bank Muamalat KC Padang, mengetahui pengaruh pengetahuan produk terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk Bank Muamalat KC Padang, dan mengetahui hubungan simultan antara pemasaran media sosial, citra merek, dan pengetahuan produk terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk Bank Muamalat KC Padang. Metodologi penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif untuk menganalisis hubungan antara variabel-variabel yang diteliti, dengan populasi seluruh nasabah Bank Muamalat KC Padang (3.129 nasabah) dan sampel 100 responden menggunakan rumus Slovin secara acak. Data primer diperoleh melalui kuesioner daring dengan skala Likert, dianalisis menggunakan regresi linear berganda di SPSS, dengan uji validitas, reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, pengetahuan produk berpengaruh negatif dan tidak signifikan; serta secara simultan, ketiga variabel berpengaruh positif dan signifikan, menjelaskan 49,1% variasi keputusan pembelian, sisanya dipengaruhi oleh variabel lain. Penelitian menyimpulkan bahwa pemasaran media sosial dan citra merek adalah faktor penting yang memengaruhi keputusan pembelian di Bank Muamalat KC Padang, sementara pengetahuan produk tidak signifikan secara parsial. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya strategi pemasaran digital efektif dan pembangunan citra merek kuat untuk menarik dan mempertahankan nasabah di perbankan syariah.

Actions (login required)

View Item