Pelayanan Terpadu Satu Pintu dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Administrasi si MAN 2 Pesisir Selatan

Jellianti, Silvi (2025) Pelayanan Terpadu Satu Pintu dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Administrasi si MAN 2 Pesisir Selatan. Skripsi thesis, UIN Imam Bonjol Padang.

	Text (Cover-Dll) Ryan Surya Ananda 2013030044 Cover - Daftar Isi.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf Download (158kB)
	Text (BAB III) BAB III.pdf Download (147kB)
	Text (BAB V) BAB V.pdf Download (165kB)
	Text (Full Text) Ryan Surya Ananda 2013030044 Full Teks.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi kurang maksimal dalam menerapkan layanan administrasi pada PTSP. Fokus masalah dalam penelitian ini adalah Bagaimana pelayanan Terpadu Satu Pintu dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Administrasi di MAN 2 Pesisir Selatan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Pengumpulan data menggunakan metode observasi, wawancara dan dokumentasi. Analisis data dengan reduksi data, display data verifikasi dan penarikan kesimpulan. Uji keabsahan data dengan teknik pemeriksaan derajat kepercayaan (creadibility), teknik pemeriksaan keteralihan dengan cara uraian rinci (dependability), teknik pemeriksaan ketergantungan (capability), teknik pemeriksaan kepastian (auditoring). Hasil penelitian dari Pelayanan Terpadu Satu Pinti (PTSP) dalam Meningkatkan Kualitas LayananAdministrasi di MAN 2 Pesisir Selatan ialah Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) di MAN 2 Pesisir Selatan dirancang untuk meningkatkan efisiensi administrasi dan kemudahan akses bagi pengguna layanan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif untuk menganalisis perencanaan, sosialisasi, implementasi, serta evaluasi layanan PTSP. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan layanan berbasis digital menjadi salah satu fokus utama dalam meningkatkan transparansi dan efektivitas. Namun, masih terdapat kendala, seperti keterbatasan infrastruktur, aksesibilitas yang belum merata, serta pemahaman pengguna terhadap sistem digital yang masih rendah. Selain itu, Sosialisasi layanan dilakukan melalui berbagai metode, termasuk pertemuan langsung dan pemanfaatan media sosial, namun efektivitasnya masih bervariasi. Evaluasi layanan menunjukkan bahwa meskipun PTSP telah memberikan manfaat dalam mempercepat proses administrasi, masih diperlukan perbaikan dalam aspek teknologi, koordinasi antarunit, serta pemahaman pengguna. Oleh karena itu, strategi penguatan infrastruktur, peningkatan sumber daya manusia, serta optimalisasi sistem digital menjadi langkah yang diperlukan untuk memastikan PTSP dapat berjalan lebih efektif dan memberikan manfaat yang maksimal bagi seluruh pihak. Kata Kunci: Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Administrasi Pendidikan, Efisiensi Layanan, Digitalisasi, Evaluasi Layanan

Actions (login required)

View Item