Kepuasan Siswa Tentang Kualitas Layanan Digital di Perpustakaan MAN Kota Pariaman

Febriansyah, Diki Surya (2025) Kepuasan Siswa Tentang Kualitas Layanan Digital di Perpustakaan MAN Kota Pariaman. Skripsi thesis, UIN Imam Bonjol Padang.

	Text Cover Sampai Daftar Isi.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Bab 1) BAB I (1).pdf - Published Version Download (695kB)
	Text (Bab III) BAB III (1).pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Bab V-dapus) BAB V - DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (604kB)
	Text (Fulltext) SKRIPSI DSF OKE (4).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (8MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi karena pada prakteknya layanan digital di Perpustakaan MAN Kota Pariaman banyak memberikan kemudahan, praktis untuk digunakan dan adanya peningkatan jumlah pengunjung dari pada saat penggunaan layanan manual atau tradisional. Tapi disisi lain masih terdapat kendala-kendala pada penggunaan layanan digital dengan bantuan perangkat digital elektronik. Dengan adanya kendala-kendala tersebut apakah akan mengurangi kepuasan siswa atau tidak sebagai pemustaka pada perpustakaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan siswa setelah melihat kualitas layanan digital di perpustakaan tersebut. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian survei dan menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yakni angket atau kuesioner dengan total pernyataan yakni 60 pernyataan yang terdiri dari 30 pernyataan positif dan 30 pernyataan negatif. Pada penelitian ini terdapat sampel total yang ditentukan melalui rumus Taro Yaname dan Slovin, sebanyak 85 sampel dari 561 populasi. Analisis data untuk mendapatkan tingkat kepuasan siswa tersebut dengan menentukan kategorisasi menurut Azwar yang mana formulasi dalam pengkategorian kedalam tiga kategori yang disebut dengan skala tiga yakni: x < (Mi - 1 SDi)=Rendah, (Mi -1 SDi)≤ x<(Mi+1 SDi)=Sedang, (Mi + 1 SDi) < x=Tinggi. Uji reliabilitas menggunakan rumus Alpha Cronbach yang menunjukkan bahwa instrument untuk variabel kepuasan siswa sebesar 0,897, sedangkan r tabel momen produk taraf signifikansi 5% dengan N= 85 diperoleh r tabel= 0,213. Karena r hitung lebih besar dari r tabel maka dapat disimpulkan bahwa uji coba instrument tes memiliki kriteria pengujian yang reliabel. Analisis data penelitian dibantu dengan SPSS versi 29.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat kepuasan siswa tentang kualitaslayanan digital di perpustakaan MAN Kota Pariaman berada pada kategori sedang. Dari hasil olah data skor responden tersebut didapatkan hasil kategori sedang dengan frekuensi responden terbanyak, yaitu responden yang memiliki skor antara 188 hingga 213. Hal ini dibuktikan dengan sebagian besar responden berada pada kategori sedang dengan persentase 73% dari 100%. Sedangkan kategori rendah dengan frekuensi 12 orang dari 85 orang responden memiliki presentase sebesar 14% saja, dan berada pada kategori tinggi dengan frekuensi 11 orang dari 85 orang responden memiliki persentase sebesar 13%. Dengan demikian penelitian ini menunjukkan hasil bahwa tingkat kepuasan siswa berada pada kategori sedang dengan persentase 73%. Secara umum semua indikator tersebut berdasarkan tanggapan responden dinilai sudah baik. Namun, jika dilihat dari tabel perolehan skor per indikator, berdasarkan skor ideal yang seharusnya tercapai, keandalan hanya mencapai 80 % dari 100%. Dibandingkan indikator lainnya yang bisa mencapai 89%. Maka dapat disimpulkan, dari 85 responden dengan 60 pernyataan yang diajukan dalam angket, para responden kurang puas dengan indikator keandalan (Reliability).

Actions (login required)

View Item