Manajemen Pelayanan Bidang Administrasi Kesiswaan di Madrasah Tsanawiyah Negeri (MTsN) 1 Pasaman

Rahmah, Miftahur (2026) Manajemen Pelayanan Bidang Administrasi Kesiswaan di Madrasah Tsanawiyah Negeri (MTsN) 1 Pasaman. Skripsi thesis, UIN Imam Bonjol Padang.

	Text (Cover - daftar isi) cover - daftar isi.pdf - Published Version Download (605kB)
	Text (bab 1) bab 1.pdf - Published Version Download (249kB)
	Text (bab 3) bab 3.pdf - Published Version Download (198kB)
	Text (bab 5 - daftar pustaka) bab 5 - daftar pustaka .pdf - Published Version Download (232kB)
	Text (Full Text Skripsi miftahurrahmah) fulll text skripsi miftahurrahmah.pdf - Published Version Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya kesenjangan antara kebijakan layanan administrasi kesiswaan dengan implementasi di lapangan di Madrasah Tsanawiyah Negeri (MTsN) 1 Pasaman. Permasalahan yang ditemukan meliputi: keterbatasan ruang kelas yang berdampak pada pembelajaran dua sesi, pelanggaran peraturan yang berulang, gangguan teknis pada sistem informasi Madrasah (EMIS, RDM, dan sejenisnya), serta belum tersedianya sistem pembatasan kuota otomatis dalam aplikasi PPDB. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendiskripsikan manajemen pelayanan bidang administrasi kesiswaan di MTsN 1 Pasaman, serta mengidentifikasi faktor pendukung dan faktor penghambat dalam melakukan manajemen pelayanan bidang administrasi kesiswaan di MTsN 1 Pasaman. Metode penelitian yang digunakan dalam skripsi ini adalah metode kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini meliputi kepala Madrasah, Waka kesiswaan, Kepala tata usaha, operator/staff tata usaha, guru dan siswa sebagai pihak yang terlibat langsung dan mengetahui manajemen pelayanan bidang administrasi kesiswaan di MTsN 1 Pasaman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pertama, manajemen pelayanan bidang administrasi kesiswaan di MTsN 1 Pasaman telah dilaksanakan melalui empat fungsi manajemen, yaitu: (1) perencanaan pelayanan administrasi kesiswaan dilaksanakan secara partisipatif melalui forum lokakarya tahunan yang melibatkan unsur pimpinan, guru, dan tata usaha, mencakup penyusunan program kerja, perumusan konsep Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), penetapan Standar Operasional Prosedur (SOP), serta perencanaan pengelolaan data siswa melalui Education Management Information System (EMIS); (2) pengorganisasian pelayanan tersusun secara berjenjang dengan pembagian tugas yang jelas, diwujudkan melalui sistem PTSP yang memisahkan fungsi front office dan back office sehingga koordinasi berjalan tertib tanpa tumpang tindih kewenangan; (3) pelaksanaan pelayanan mencakup lima sub-aspek, yaitu penerimaan siswa baru, penempatan/pembagian kelas, surat-menyurat, pencatatan dan pelaporan, serta penilaian dan penerbitan rapor, yang seluruhnya didukung integrasi sistem digital (EMIS, RDM, Simpatika) dan budaya pelayanan 3S (Senyum, Sapa, Salam); serta (4) pengawasan dilakukan secara berlapis melalui kopi morning, rapat bulanan, Lembar Kerja Harian (LKH), e-kinerja Sasaran Kinerja Pegawai (SKP), dan monitoring kepuasan pengguna layanan.. Kedua, faktor pendukung meliputi komitmen kepala Madrasah dan tim, dukungan kompetensi sumber daya manusia, ketersediaan sarana prasarana digital, serta tingginya kepercayaan masyarakat terhadap Madrasah. Adapun faktor penghambat meliputi keterbatasan infrastruktur fisik ruang kelas, gangguan teknis pada sistem informasi digital, masih adanya pelanggaran tata tertib oleh sebagian peserta didik, serta belum optimalnya fitur manajemen kuota pada aplikasi PSB.

Actions (login required)

View Item