Pengaruh Online Customer Review Dan Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Halal Di Online Shop Dengan Trust Sebagai Mediasi

Aisyah, Siti Nur (2025) Pengaruh Online Customer Review Dan Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Halal Di Online Shop Dengan Trust Sebagai Mediasi. Skripsi thesis, UIN Imam Bonjol Padang.

	Text (COVER-DAFTAR ISI) COVER - DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Bab I) BAB I.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (BAB-III) BAB III.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (BAB V- DAFTAR PUSTAKA) BAB V - DAFTAR PUSTAKA .pdf - Published Version Download (651kB)
	Text (FULL TEXT) FULL TEXT.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak dari Ulasan Pelanggan Daring (Online Customer Review) dan Peringkat Pelanggan (Customer Rating) terhadap keputusan pembelian produk fashion halal di platform toko daring, dengan Kepercayaan (S) sebagai variabel mediasi. Latar belakang penelitian ini adalah meningkatnya pembelian fashion halal secara daring di kalangan masyarakat Kota Padang, yang menunjukkan pentingnya peran ulasan dan peringkat pelanggan dalam mempengaruhi perilaku pembelian. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). Data diperoleh melalui kuesioner yang diisi oleh 140 responden yang telah membeli produk fashion halal secara daring. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa Ulasan Pelanggan Daring dan Peringkat Pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan. Selain itu, Kepercayaan terbukti memediasi pengaruh Ulasan Pelanggan Daring dan Peringkat Pelanggan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya kepercayaan dalam membangun keyakinan konsumen terhadap produk yang dibeli secara daring. Implikasi dari penelitian ini memberikan wawasan bagi pelaku industri fashion halal dan platform e-commerce untuk lebih memperhatikan kualitas ulasan dan sistem rating sebagai cara untuk membangun kepercayaan konsumen dan mendorong keputusan pembelian. Penelitian ini juga diharapkan dapat berkontribusi pada pengembangan literatur di bidang pemasaran digital dan manajemen bisnis syariah.

Actions (login required)

View Item