Pengaruh Persepsi Bagi Hasil Dan Religiusitas Terhadap Loyalitas Nasabah bank Syariah Indonesia KCP Muko-Muko Dengan Mediasi Kepercayaan Nasabah

Tuwensi, Mori (2026) Pengaruh Persepsi Bagi Hasil Dan Religiusitas Terhadap Loyalitas Nasabah bank Syariah Indonesia KCP Muko-Muko Dengan Mediasi Kepercayaan Nasabah. Skripsi thesis, Universitas Isalam Negeri Imam Bonjol Padang.

	Text (COVER) MORI TUWENSI (2216050082) COVER.pdf - Published Version Download (633kB)
	Text (BAB I) MORI TUWENSI (2216050082) BAB 1.pdf - Published Version Download (388kB)
	Text (BAB III) MORI TUWENSI (2216050082) BAB III.pdf - Published Version Download (530kB)
	Text (BAB V) MORI TUWENSI (2216050082) BAB V - DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (340kB)
	Text (FULL TEXT) MORI TUWENSI (2216050082) FULL TEXT.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Pangsa pasar perbankan syariah di Indonesia masih di bawah sepuluh persen, salah satunya karena sebagian masyarakat masih menganggap bank syariah belum sebagus bank konvensional tantangan yang juga dihadapi BSI KCP Muko-Muko yang baru beroperasi sejak 2023. Penelitian ini menguji pengaruh persepsi bagi hasil dan religiusitas terhadap loyalitas nasabah, baik langsung maupun melalui kepercayaan nasabah sebagai mediator, menggunakan pendekatan kuantitatif SEM-PLS terhadap 85 nasabah aktif BSI KCP Muko-Muko melalui kuesioner Google Form. Hasil penelitian menunjukkan persepsi bagi hasil tidak berpengaruh signifikan secara langsung ter-hadap loyalitas, sedangkan religiusitas berpengaruh signifikan. Kedua variabel ber-pengaruh signifikan terhadap kepercayaan nasabah, yang selanjutnya berpengaruh signifikan terhadap loyalitas dan memediasi penuh pengaruh bagi hasil terhadap loyalitas, namun tidak memediasi religiusitas. Temuan ini menunjukkan religiusitas mendorong loyalitas secara langsung sebagai wujud pengamalan agama, sedangkan persepsi bagi hasil memerlukan kepercayaan nasabah sebagai jembatan menjadikan kepercayaan nasabah faktor paling dominan dalam penelitian ini. Kata Kunci: Persepsi Bagi Hasil, Religiusitas, Kepercayaan Nasabah, Loyalitas Nasabah, Bank Syariah

Actions (login required)

View Item