Pengaruh Muslim Facility, Store Atmosphere dan Life Style Terhadap Niat Berkunjung Ulang ke Basko City Mall Padang dengan Mall Image Sebagai Variabel Mediasi

Waroch, Mona Siti (2026) Pengaruh Muslim Facility, Store Atmosphere dan Life Style Terhadap Niat Berkunjung Ulang ke Basko City Mall Padang dengan Mall Image Sebagai Variabel Mediasi. Skripsi thesis, UIN Imam Bonjol Padang.

	Text (Cover-daftar isi) Cover-daftar isi.pdf - Published Version Download (606kB)
	Text (Bab 1) BAB 1.pdf - Published Version Download (397kB)
	Text (Bab 3) BAB 3.pdf - Published Version Download (433kB)
	Text (Bab 5 - daftar pustaka) BAB 5-dafar pustaka.pdf - Published Version Download (328kB)
	Text (Full Text) Mona Siti Waroch-Full text.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Perkembangan sektor ritel dan pusat perbelanjaan yang semakin pesat menuntut pengelola mall untuk meningkatkan kualitas fasilitas dan pelayanan guna menciptakan kenyamanan serta kepuasan pengunjung. Dalam meningkatkan niat berkunjung ulang, faktor muslim facility, store atmosphere, dan life style perlu diperhatikan karena dapat membentuk mall image yang positif. Namun, hasil observasi di Basko City Mall menunjukkan masih adanya keluhan terkait kondisi fasilitas, kebersihan, kenyamanan area parkir, serta penyampaian informasi promosi. Kondisi ini mengindikasikan perlunya peningkatan kualitas fasilitas dan lingkungan mall untuk membangun citra yang baik dan mendorong niat berkunjung ulang pengunjung. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Muslim Facility, Store Atmosphere, dan Life Style terhadap Niat Berkunjung Ulang di Basko City Mall Padang. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk menganalisis pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap Mall Image, serta pengaruh Mall Image terhadap Niat Berkunjung Ulang. Selanjutnya, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Muslim Facility, Store Atmosphere, dan Life Style terhadap Niat Berkunjung Ulang melalui Mall Image sebagai variabel mediasi. Adapun penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel 150 responden dengan teknik non probability sampling dengan skala likert yang di olah menggunakan alat analisis SMARTPLS 3.0 yang disebarkan melalui kuesioner. Hasil penelitian yang telah dilakukan maka peneliti menyimpulkan bahwa Muslim Facility dan Life Style berpengaruh positif signifikan terhadap Niat Berkunjung Ulang, sedangkan Store Atmosphere berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Niat Berkunjung Ulang. Muslim Facility, Store Atmosphere, dan Life Style masing-masing berpengaruh positif signifikan terhadap Mall Image. Selanjutnya, Mall Image berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Niat Berkunjung Ulang. Hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa Mall Image tidak mampu memediasi pengaruh Muslim Facility, Store Atmosphere, dan Life Style terhadap Niat Berkunjung Ulang karena seluruh pengaruh tidak langsung yang terbentuk bersifat negatif dan tidak signifikan.

Actions (login required)

View Item