Strategi Pelayanan Di Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Bukik Barisan Kabupaten Lima Puluh Kota

Fadilla, Fitria Roja (2025) Strategi Pelayanan Di Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Bukik Barisan Kabupaten Lima Puluh Kota. Skripsi thesis, UIN Imam Bonjol Padang.

	Text (COVER - DAFTAR ISI) cover2.pdf - Published Version Download (878kB)
	Text (BAB I) pisah pisah.pdf - Published Version Download (890kB)
	Text (BAB III) pisah pisah (2).pdf - Published Version Download (33kB)
	Text (BAB V - DAFTAR KEPUSTAKAAN) pisah pisah (4).pdf - Published Version Download (43kB)
	Text (SKRIPSI FULL) BISMILLAH_SKRIPSI_ACC Oja Fimal.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Fenomena yang terjadi di lapangan menunjukkan bahwa pelayanan di Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Bukik Barisan masih menghadapi sejumlah tantangan, seperti keterlambatan dalam penyelesaian layanan tertentu dan keterbatasan sarana prasarana,. Di sisi lain, dengan kondisi jaringan yang kurang memadai. Kondisi ini mendorong perlunya strategi pelayanan yang efektif dan efisien untuk memenuhi kebutuhan umat serta mendukung kebijakan pelayanan publik yang berorientasi pada kualitas. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode penelitian melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi yang melibatkan petugas KUA serta masyarakat sebagai informan. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur pelayanan di KUA Bukik Barisan telah mengikuti standar pelayanan publik dan regulasi yang berlaku. Waktu penyelesaian pelayanan rata-rata berlangsung dengan cepat, namun keterlambatan masih terjadi pada kasus tertentu akibat kelengkapan dokumen dan kendala teknis. Biaya pelayanan transparan dan sesuai ketentuan resmi. Produk layanan yang dihasilkan telah memenuhi kebutuhan masyarakat dengan legalitas yang jelas. Namun, keterbatasan sarana prasarana dan jaringan yang kurang memadai.

Actions (login required)

View Item