Analisis Strategi Pustakawan Layanan Referensi dalam Mengurangi Library Anxiety Mahasiswa di UPT Perpustakaan UIN Imam Bonjol Padang

Wulandari, Afira Ayu (2026) Analisis Strategi Pustakawan Layanan Referensi dalam Mengurangi Library Anxiety Mahasiswa di UPT Perpustakaan UIN Imam Bonjol Padang. Skripsi thesis, UIN Imam Bonjol Padang.

	Text (Cover - Daftar Isi) Cover - Daftar Isi.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf - Published Version Download (286kB)
	Text (BAB III) BAB III.pdf - Published Version Download (331kB)
	Text (BAB V) BAB V - Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (296kB)
	Text (Full Text) fulltext.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Library anxiety merupakan hambatan psikologis dan fungsional yang dapat menurunkan kemampuan mahasiswa dalam memanfaatkan layanan perpustakaan secara optimal. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi pustakawan layanan referensi dalam mengatasi library anxiety mahasiswa, serta mengidentifikasi kendala dan upaya yang dilakukan dalam implementasinya di UPT Perpustakaan UIN Imam Bonjol Padang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi yang melibatkan sembilan informan kunci, terdiri atas kepala perpustakaan, satu pustakawan referensi, dan tujuh mahasiswa dari berbagai fakultas. Selain itu, dilakukan pula observasi komparatif di Perpustakaan Universitas Padang (UNP) untuk melihat library anxiety sebagai fenomena budaya akademik di kalangan mahasiswa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa library anxiety mahasiswa bersifat multidimensional, yang mencakup hambatan interaksi dengan pustakawan, kecemasan afektif berupa rasa malu dan rendah diri, ketidaknyamanan terhadap lingkungan perpustakaan, keterbatasan pemahaman terhadap sistem layanan, serta kendala mekanis dan teknologi. Dalam menanggapi kondisi tersebut, pustakawan menerapkan strategi layanan berbasis konsep 3A (attitude, attention, action) melalui sikap interpersonal yang suportif, komunikasi proaktif, dan pendampingan langsung dalam penelusuran informasi serta konsultasi akademik. Strategi ini diindikasikan telah berkontribusi dalam mereduksi kecemasan mahasiswa. Namun demikian, efektivitasnya masih dibatasi oleh keterbatasan sumber daya pustakawan, penataan ruang layanan, dan fasilitas teknologi. Sementara itu, temuan observasi komparatif di UNP mengungkapkan pola serupa dan memperkuat gagasan bahwa library anxiety bukan hanya masalah individu tetapi telah berkembang menjadi fenomena budaya akademik di kalangan mahasiswa. Dengan demikian, penguatan kapasitas layanan referensi dan penyediaan infrastuktur pendukung yang memadai menjadi kebutuhan strategis untuk meningkatkan kualitas layanan perpustakaan akademik secara lebih luas.

Actions (login required)

View Item