MANAJEMEN STRATEGI PT. HARIRA GLOBAL WISATA DALAM MENARIK MINAT JAMAAH UMROH DI KOTA PADANG

M, Gimnastiar (2026) MANAJEMEN STRATEGI PT. HARIRA GLOBAL WISATA DALAM MENARIK MINAT JAMAAH UMROH DI KOTA PADANG. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Imam Bonjol Padang.

	Text (COVER- DAFTAR ISI) M. Gimnastiar. S NIM 2212030118 Cover- Daftar Isi.pdf - Published Version Download (447kB)
	Text (BAB I) M. Gimnastiar. S NIM 2212030118 BAB I.pdf - Published Version Download (394kB)
	Text (BAB III) M. Gimnastiar. S NIM 2212030118 BAB III.pdf - Published Version Download (215kB)
	Text (BAB V- DAPUS) M. Gimnastiar. S NIM 2212030118 BAB V-DAPUS.pdf - Published Version Download (272kB)
	Text (FULLTEKS) M. Gimnastiar. S NIM 2212030118 FULLTEKS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin meningkatnya persaingan antar penyelenggara perjalanan ibadah umroh, sehingga setiap perusahaan dituntut memiliki manajemen strategi yang efektif dalam menarik minat jamaah. PT. Harira Global Wisata sebagai salah satu Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) di Kota Padang menerapkan berbagai strategi untuk meningkatkan minat masyarakat terhadap layanan perjalanan umroh. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis formulasi strategi, implementasi strategi, dan evaluasi strategi yang diterapkan oleh PT. Harira Global Wisata dalam menarik minat jamaah umroh di Kota Padang berdasarkan teori manajemen strategi Fred R. David. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Lokasi penelitian berada di PT. Harira Global Wisata Kota Padang. Informan penelitian terdiri atas Direktur, staf marketing, dan staf administrasi yang dipilih secara purposive. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara semi terstruktur, dan dokumentasi. Data dianalisis melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa formulasi strategi yang dilakukan PT. Harira Global Wisata diawali dengan analisis kondisi internal dan eksternal perusahaan, identifikasi kebutuhan calon jamaah, penetapan sasaran pemasaran, serta penyusunan strategi yang berorientasi pada pelayanan dan kepercayaan Masyarakat, implementasi strategi dilakukan melalui promosi secara langsung dan digital, peningkatan kualitas pelayanan, penguatan hubungan dengan masyarakat, serta penyediaan layanan yang profesional dan transparan, dan evaluasi strategi dilaksanakan secara berkala melalui rapat evaluasi, pemantauan kinerja pemasaran, pengukuran kepuasan jamaah, serta tindak lanjut terhadap kritik dan saran sebagai dasar perbaikan strategi pada periode berikutnya.

Actions (login required)

View Item