Analisis Segmentasi Pasar, Harga dan Diferensiasi Paket Dalam Komodifikasi Ibadah Umrah Terhadap Preferensi Konsumen Di Kota Padang

Syafitri, Helin (2026) Analisis Segmentasi Pasar, Harga dan Diferensiasi Paket Dalam Komodifikasi Ibadah Umrah Terhadap Preferensi Konsumen Di Kota Padang. TA thesis, UIN Imam Bonjol Padang.

	Text (Cover) Tesis Helin Cover Dll.pdf - Published Version Download (896kB)
	Text (BAB I) Tesis Helin BAB I.pdf - Published Version Download (350kB)
	Text (BAB III) Tesis Helin BAB III.pdf - Published Version Download (542kB)
	Text (BAB V) Tesis Helin BAB V dan Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (358kB)
	Text (Full Text) Tesis Helin Fulltext.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Perkembangan layanan perjalanan ibadah umrah menunjukkan adanya kecenderungan komodifikasi, di mana layanan dikemas melalui strategi segmentasi pasar, penetapan harga, dan diferensiasi paket untuk menyesuaikan kebutuhan serta daya beli jamaah. Kondisi ini membentuk cara konsumen mengevaluasi nilai layanan dan menentukan pilihan paket umrah. Penelitian ini berangkat dari teori perilaku konsumen dan teori utilitas yang menjelaskan bahwa preferensi terbentuk melalui penilaian manfaat rasional dan emosional atas suatu layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh segmentasi pasar, harga, dan diferensiasi paket dalam komodifikasi ibadah umrah terhadap preferensi konsumen di Kota Padang, dengan pengendalian karakteristik responden. Data penelitian dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 200 responden yang telah melaksanakan ibadah umrah dalam dua tahun terakhir di Kota Padang. Variabel yang dianalisis meliputi segmentasi pasar, harga, dan diferensiasi paket sebagai variabel independen, preferensi konsumen sebagai variabel dependen, serta jenis kelamin, pekerjaan, pendapatan, pengalaman umrah, dan jenis paket sebagai variabel kontrol. Analisis dilakukan menggunakan regresi multinomial logistik dengan bantuan perangkat lunak Stata 17 untuk menguji pengaruh parsial dan simultan antarvariabel. Hasil analisis menunjukkan bahwa segmentasi pasar memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap probabilitas konsumen berada pada kategori preferensi tinggi, menandakan bahwa kesesuaian layanan dengan karakteristik dan kebutuhan segmen menjadi faktor penentu dalam pemilihan paket umrah. Sebaliknya, variabel harga dan diferensiasi paket tidak menunjukkan pengaruh signifikan secara parsial, yang mengindikasikan bahwa konsumen tidak menjadikan perbedaan harga dan variasi paket sebagai pertimbangan utama ketika dinilai secara terpisah. Namun, pengujian simultan menunjukkan bahwa ketiga variabel secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap preferensi konsumen, sehingga keputusan pemilihan paket umrah lebih ditentukan oleh kombinasi strategi layanan daripada satu atribut tunggal. Temuan ini menegaskan bahwa pendekatan segmentasi yang tepat dan integrasi nilai layanan menjadi kunci dalam memperkuat preferensi konsumen. Kata kunci: Segmentasi Pasar, Harga, Diferensiasi Paket, Preferensi konsumen, Komodifikasi

Actions (login required)

View Item