Pengaruh Kemanfaatan, Kemudahan Penggunaan, Sikap dan Niat Terhadap Keputusan Penggunaan Fitur Cardless Withdrawal (Tarik Tunai Tanpa Kartu) Di Kota Padang

SARI, ANGGI KHUMALA (2025) Pengaruh Kemanfaatan, Kemudahan Penggunaan, Sikap dan Niat Terhadap Keputusan Penggunaan Fitur Cardless Withdrawal (Tarik Tunai Tanpa Kartu) Di Kota Padang. Skripsi thesis, UIN Imam Bonjol Padang.

	Text (COVER - DAFTAR ISI) Anggi Khumala Sari. NIM 2016050019. Cover.pdf - Published Version Download (454kB)
	Text (BAB I) Anggi Khumala Sari. NIM 2016050019. BAB I.pdf - Published Version Download (346kB)
	Text (BAB III) Anggi Khumala Sari. NIM 2016050019. BAB III.pdf - Published Version Download (359kB)
	Text (BAB V) Anggi Khumala Sari. NIM 2016050019. BAB V.pdf - Published Version Download (296kB)
	Text (FULL TEXT) Anggi Khumala Sari. NIM 2016050019. Fulltext.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong inovasi dalam layanan perbankan, salah satunya fitur Cardless Withdrawal yang ditawarkan oleh Bank Syariah Indonesia melalui mobile banking. Meskipun fitur ini memberikan kemudahan dan keamanan, tingkat pemanfaatannya di Kota Padang masih belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemanfaatan,kemudahan penggunaan, sikap terhadap penggunaan, dan niat untuk tetap menggunakan terhadap keputusan penggunaan fitur tersebut, baik secara parsial maupun simultan. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna fitur Cardless Withdrawal, dengan sampel sebanyak 96 responden yang ditentukan menggunakan rumus Lemeshow. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan aplikasi SPSS.Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel kemanfaatan, kemudahan penggunaan, sikap dan niat berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan. Secara simultan, keempat variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan fitur Cardless Withdrawal dengan nilai F-hitung sebesar 16,853 > F-tabel 2,47 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penguatan kemudahan akses, dorongan niat berkelanjutan, dan peningkatan pengalaman pengguna secara menyeluruh menjadi kunci dalam mendorong keputusan untuk menggunakan layanan fitur Cardless Withdrawal ini. Oleh karena itu, Bank Syariah Indonesia disarankan untuk meningkatkan edukasi, menjaga kualitas layanan digital, serta membangun kepercayaan dan loyalitas penggunaan terhadap fitur Cardless Withdrawal. Kata kunci: Kemanfaatan, Kemudahan, Sikap, Niat, Keputusan, Cardless Withdrawal.

Actions (login required)

View Item