Implementasi Pelayanan Administrasi Pendidikan di SMP Negeri 6 Padang Panjang

Hasanah, Lailatul (2025) Implementasi Pelayanan Administrasi Pendidikan di SMP Negeri 6 Padang Panjang. Skripsi thesis, UIN Imam Bonjol Padang.

	Text (Cover - Dll) COVER-DAFTAR ISI LAILATUL HASANAH (2114030080).pdf - Published Version Download (595kB)
	Text (Bab 1) SKRIPSI LAILATUL HASANAH BAB 1.pdf - Published Version Download (287kB)
	Text (Bab 3) SKRIPSI LAILATUL HASANAH BAB 3.pdf - Published Version Download (102kB)
	Text (Bab 5- Dapus) SKRIPSI LAILATUL HASANAH BAB 5- DAPUS.pdf - Published Version Download (87kB)
	Text (Fulltext) SKRIPSI FULL TEXT WATERMARK LAILATUL HASANAH (2114030080).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Penelitian skripsi ini dilatarbelakangi oleh pengamatan di lapangan bahwa meskipun SMP Negeri 6 Padang Panjang dikenal memiliki reputasi baik dalam bidang akademik dan manajerial, penelitian ini mengidentifikasi beberapa kendala dalam implementasi pelayanan administrasi yang memerlukan perhatian. Kendala-kendala tersebut meliputi: belum optimalnya kinerja staff tata usaha dalam memanfaatkan teknologi sesuai tugas dan tanggung jawab, kurangnya komunikasi yang efektif dana keramahan dalam interaksi dengan pelanggan, keterlambatan dalam proses pengurusan dokumen seperti seurat-menyurat, serta kurangnya profesionalisme tenaga administrasi dalam melayani siswa dan wali murid.Tujuan penelitian ini untuk mendeskripsikan implementasi pelayanan administrasi pendidikan di SMP Negeri 6 Padang Panjang. Metode penelitian yang digunakan yaitu deskriptif kualitatif. Subjek penelitian adalah kepala sekolah, tenaga administrasi, guru, orang tua siswa, dan siswa. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data dalam penelitian ini yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi pelayanan administrasi di SMP Negeri 6 Padang Panjang secara umum sudah cukup baik. Hal ini terlihat dari prosedur yang terstruktur dan waktu layanan yang relatif cepat untuk keperluan rutin. Petugas administrasi juga dinilai memiliki kompetensi dan dedikasi yang memadai, didukung oleh sarana dan prasarana yang memadai. Meskipun demikian, terdapat beberapa aspek yang memerlukan perbaikan, yaitu optimalisasi Standar Operasional Prosedur (SOP) melalui peningkatan pengawasan dan sosialisasi prosedur kepada orang tua dan siswa agar alur pelayanan dapat dipahami dengan lebih baik.

Actions (login required)

View Item