Dampak GCG Terhadap Loyalitas Nasabah Ketika Didukung Oleh Regulasi

Husna Maisarah, - (2023) Dampak GCG Terhadap Loyalitas Nasabah Ketika Didukung Oleh Regulasi. Skripsi thesis, EKONOMI DAN BISNIS ISLAM.

	Text (cover dll) Husna Maisarah_1816050001_Cover_Pengesahan Pembimbing, Pernyataan keorinisilan, Pengesahan Penguji, Kata Pengantar, Abstrak dan Daftar Isi.pdf - Published Version Download (871kB)
	Text (BAB I) Husna Maisarah_1816050001_BAB I.pdf - Published Version Download (459kB)
	Text (BAB II) Husna Maisarah_1816050001_BAB II.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (664kB) | Request a copy
	Text (BAB III) Husna Maisarah_1816050001_BAB III.pdf - Published Version Download (710kB)
	Text (BAB IV) Husna Maisarah_1816050001_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (871kB) | Request a copy
	Text (BAB V DAFTAR PUSTAKA) Husna Maisarah_1816050001_BAB V_Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (467kB)
	Text (SKRIPSI FULL TEXT) Husna Maisarah_1816050001_Fulltext.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Skripsi ini berjudul “Dampak GCG Terhadap Loyalitas Nasabah Ketika Didukung Oleh Regulasi”. Disusun oleh Husna Maisarah dengan NIM 1816050001, Prodi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Imam Bonjol Padang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh Transparancy, Accountability, Responbility dan Fairness terhadap loyalitas nasabah, kemudian pengaruh Transparancy, Accountability, Responbility, dan fairness terhadap loyalitas nasabah dengan dimediasi persepsi regulasi. Selanjutnya penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian field research dengan mengambil jawaban dari 96 responden yang merupakan Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Imam Bonjol Padang. Adapun sumber data yang digunakan yakni data primer dan data sekunder. Sedangkan alat analisis data yang digunakan pada penelitian ini yakni menggunakan STATA dengan menggunakan metode Structural Equation Model (SEM). Berdasarkan Hasil analisis data yang sudah dilakukan, didapatkan hasil bahwa untuk variabel Transparancy, Accountability, Responbility dan persepsi regulasi berpengaruh langsung secara positif terhadap loyalitas nasabah dengan nilai path koefisien Transparancy sebesar 0,213 dengan nilai signifikan 0,047 ˂ 0,05. Accountbility dengan nilai path koefisien sebesar 0,295 dengan nilai signifikan 0,019 ˂ 0,05. Responbility dengan nilai path koefisien 0,313 dengan nilai signifikan 0,037 ˂ 0,05. Persepsi regulasi memiliki nilai path koefisien sebesar 0,347 dengan nilai signifikan 0,000 ˂ 0,05. Artinya persepsi regulasi berpengaruh langsung secara positif terhadap loyalitas nasabah. Persepsi regulasi yang semakin baik akan meningkatkan loyalitas nasabah pada bank syariah Indonesia sebesar 34,7%. Sementara itu untuk variabel fairness tidak berpengaruh langsung secara positif terhadap loyalitas nasabah dengan nilai path koefisien 0,156 dengan nilai signifikan 0,261 > 0,05. Hasil analisis untuk variabel untuk variabel responbility memiliki nilai path koefisien sebesar 0,140 dengan nilai signifikan 0,047 ˂ 0,05. Artinya responsbility berpengaruh langsung secara positif terhadap loyalitas nasabah ketika di mediasi persepsi regulasi. Sementara itu untuk variabel lainnya Transparancy, Accountability, dan Fairness tidak berpengaruh langsung secara positif terhadap loyalitas nasabah dengan di mediasi persepsi regulasi. Kata Kunci: Transparancy, Accountability, Responbility, Fairness, Loyalitas Nasabah, Persepsi Regulasi.

Actions (login required)

View Item