Analisis Layanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Bukopin Syariah Area Padang

nisa, khairun (2023) Analisis Layanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Bukopin Syariah Area Padang. TA thesis, FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM.

	Text (fulltext Tugas Akhir Khairun Nisa) TUGAS AKHIR KHAIRUN NISA benar.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text (Cover,Pengesahan,Persetujuan pembimbing,Kata pengantar,Daftar Isi) 1.pdf - Published Version Download (503kB)
	Text (bab I) BAB I upload.pdf - Published Version Download (281kB)
	Text (bab III) BAB III upload.pdf - Published Version Download (374kB)
	Text (bab v dan daftar pustaka) BAB V dan pustaka upload.pdf - Published Version Download (253kB)

Abstract

Penulisan ini dilatarbelakangi dengan adanya mobile banking nasabah bisa lebih mudah melakukan transaksi dan meningkatkan kepuasan nasabah. Dalam bertransaksi tidak perlu mengantri di bank lagi untuk menunggu giliran tiba, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis layanan mobile banking terhadap kepuasan nasabah Bank Bukopin Syariah Area Padang. Adapun metode penelitian ini menggunakan kualitatif yaitu penelitian yang bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang di alami oleh subjek penelitian, mengumpulkan data dengan cara kuesioner yang diperlukan dalam melakukan pengamatan serta dengan studi kepustakaan ,sumber data primer dan sekunder. Landasan teori di manfaatkan sebagai pemandu agar fokus penelitian sesuai fakta dilapangan. Hasil penelitiaan ini menunjukkan bahwa layanan mobile banking memberikan dampak positif bagi nasabah yaitu memudahkan nasabah dalam bertransaksi dan hasil penelitian ini dapat dilihat dari tanggapan responden dari segi kualitas produk,kualitas layanan,kemudahan pengguna dan keamanan.

Actions (login required)

View Item