STRATEGI KANTOR URUSAN AGAMA (KUA) DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN KEPADA MASYARAKAT DI KECAMATAN PASAMAN KABUPATEN PASAMAN BARAT

ATRI WAHYUNI, PUTRI (2022) STRATEGI KANTOR URUSAN AGAMA (KUA) DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN KEPADA MASYARAKAT DI KECAMATAN PASAMAN KABUPATEN PASAMAN BARAT. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI IMAM BONJOL PADANG.

	Text Atri Wahyuni Putri_1712030182_Bab I - atri Wahyuniputri.pdf Download (297kB)
	Text (Bab II) Atri Wahyuni Putri_1712030182_Bab II - atri Wahyuniputri.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (798kB)
	Text Atri Wahyuni Putri_1712030182_Bab III - atri Wahyuniputri.pdf Download (187kB)
	Text Atri Wahyuni Putri_1712030182_Bab V-Daftar Pustaka - atri Wahyuniputri.pdf Download (116kB)
	Text Atri Wahyuni Putri_1712030182_Cover,dll - atri Wahyuniputri.pdf Download (590kB)
	Text (Bab IV) Atri Wahyuni Putri_1712030182_Bab IV - atri Wahyuniputri.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text (Fulltext) Atri Wahyuni Putri_1712030182_Fulltext - atri Wahyuniputri.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

v ABSTRAK Skripsi ini berjudul “Strategi Kantor Urusan Agama (KUA) dalam Memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat di Kecamatan Pasaman Kabupaten Pasaman Barat” yang disusun oleh Atri wahyuni Putri Nim 1712030182 Jurusan Manajemen Dakwah Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri Imam Bonjol Padang. Penelitian ini dilatar belakangi oleh pelayanan yang diberikan KUA Kecamatan Pasaman yang baik sehingga memperoleh piagam penghargaan pada tahun 2019 sebagai KUA teladan dan kepala KUA berprestasi di tingkat Kabupaten Pasaman Barat. Kemudian pada tahun 2020 juga memperoleh penghargaan dalam kegiatan inovasi layanan kecamatan. Atas dasar tersebut peneliti tertarik untuk meneliti bagaimana strategi yang dilakukan oleh kepala KUA dalam memberikan pelayanan sehingga dapat memperoleh penghargaan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui formulasi strategi KUA dalam memberikan pelayanan, implementasi strategi KUA dalam memberikan pelayanan dan evaluasi strategi KUA dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di Kecamatan Pasaman Kabupaten Pasaman Barat. Penelitian ini adalah penelitian lapangan, menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif yaitu menggambarkan apa adanya sesuai dengan sumber data yang sebenarnya di KUA Kecamatan Pasaman Kabupaten Pasaman Barat. Sumber data primer adalah kepala KUA Kecamatan Pasaman, pegawai bagian administrasi dan masyarakat, sedangkan data sekunder adalah berupa arsip-arsip pada KUA Kecamatan Pasaman. Alat pengumpulan data dengan observasi, wawancara dan studi dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan bahwa formulasi strategi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat yang diterapkan KUA telah berjalan secara efektif dan efisien karena strategi pelayanan yang dilakukan KUA dengan mengadakan rapat bersama seluruh staff yang dipimpin langsung oleh kepala KUA dalam menyusun visi dan misi dengan musyawarah/mufakat seluruh staff. Dalam menetapkan tujuan dan menentukan program kerja, menganalisis lingkungan internal dan eksternal serta memformulasikan strategi dilakukan sejalan dengan Standard Operasional Procedure (SOP) KUA Kecamatan Pasaman, dimana dalam implementasi strategi pelayanan tersebut telah diberlakukan oleh seluruh staff dan telah terimplementasikan secara baik guna mewujudkan pelayanan yang baik terhadap masyarakat. Evaluasi strategi di KUA dengan mengadakan rapat baik itu rapat terhadap layanan harian berupa kegiatan pendaftaran dan pendataan nikah dan wakaf maupun layanan bulanan berupa kegiatan Sedekah Jum’at Berkah (SEJUBAH) dan LENTERA, yang mana dievaluasi melalui hasil kinerja dari karyawan di KUA Kecamatan Pasaman Kabupaten Pasaman Bara

Actions (login required)

View Item