Anjelina, Salsabila (2026) Penyelesaian Sengketa Konsumen Dengan Mediasi Internal Melalui Layanan Pusat Resolusi di Aplikasi Shopee Perspektif Hukum Perlindungan Konsumen. Skripsi thesis, UIN Imam Bonjol Padang.
![[img]](https://repository.uinib.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
Salsabila Anjelina 2213040141 COVER.pdf - Published Version Download (1MB) |
|
Text (BAB I)
Salsabila Anjelina 2213040141 BAB I.pdf - Published Version Download (239kB) |
|
Text (BAB III)
Salsabila Anjelina 2213040141 BAB III.pdf - Published Version Download (798kB) |
|
Text (BAB V dan Daftar Pustaka)
Salsabila Anjelina.2213040141 BAB V dan Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (275kB) |
|
Text (Full Teks)
Salsabila Anjelina_2213040141_Full Teks.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (5MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan mekanisme penyelesaian sengketa konsumen dengan mediasi internal melalui layanan pusat resolusi di aplikasi shopee dan menganalisis tinjauan hukum perlindungan konsumen terhadap penyelesaian sengketa konsumen melalui mediasi internal di aplikasi shopee. Penelitian ini mengunakan metode penelitian library research, dilakukan dengan menelaah informasi dari buku-buku, skripsi, jurnal-jurnal, artikel, surat kabar dan berbagai macam literatur lainnya yang terkait dengan permasalahan yang diteliti.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Pertama, mekanisme penyelesaian sengketa konsumen di aplikasi Shopee melibatkan pengajuan komplain oleh konsumen, peninjauan bukti oleh platform Shopee, keputusan Platform shopee yang didasarkan pada hasil pengecekan terhadap bukti-bukti yang ada dan sesuai dengan jalannya diskusi. Kedua, perspektif hukum perlindungan konsumen Islam, penyelesaian sengketa melalui mediasi internal di layanan Pusat Resolusi Shopee belum sepenuhnya efektif, meskipun secara sistem telah menyediakan sarana yang praktis, cepat, dan mudah diakses oleh pengguna.Namun, berdasarkan asas-asas perlindungan konsumen dalam Islam penyelesaian sengketa belum tercermin secara menyeluruh.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Penyelesaian Sengketa Konsumen, Mediasi Internal, Hukum Perlindungan Konsumen |
| Subjects: | Tajuk Subjek > Agama Islam > Fiqih > Muamalah Tajuk Subjek > 600 Teknologi, Ilmu Terapan > Manajemen dan Ilmu Berkaitan > Manajemen Umum > Perlindungan Konsumen |
| Divisions: | Fakultas Syariah > Hukum Ekonomi Syari'ah |
| Depositing User: | Ruang Baca Fakultas Syariah |
| Date Deposited: | 03 Mar 2026 04:18 |
| Last Modified: | 03 Mar 2026 04:18 |
| URI: | http://repository.uinib.ac.id/id/eprint/32274 |
Actions (login required)
 |
View Item |
