Persepsi Konsumen Terhadap Produk Skincare Halal : Studi Kualitatif Pada Pengalaman Pembelian Di Tiktok Shop

Nurhanifa, Nurhanifa (2025) Persepsi Konsumen Terhadap Produk Skincare Halal : Studi Kualitatif Pada Pengalaman Pembelian Di Tiktok Shop. Skripsi thesis, UIN Imam Bonjol Padang.

	Text (COVER DAN DAFTAR ISI) COVER -DAFTAR ISI-1-15.pdf Download (596kB)
	Text (BAB I) BAB 1.pdf Download (332kB)
	Text (BAB III) BAB 3.pdf Download (344kB)
	Text (BAB V DAN DAFTAR PUSTAKA) BAB 5 DAN DAFPUT.pdf Download (261kB)
	Text (FULLTEXT) Nurhanifa Skripsi fix.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan e-commerce berbasis media sosial telah mengubah perilaku konsumen dalam berbelanja, termasuk dalam memilih produk skincare halal yang sesuai. Salah satu platform yang mengalami pertumbuhan signifikan adalah TikTok Shop. Penelitian ini bertujuan menganalisis persepsi konsumen terhadap produk skincare halal berdasarkan ulasan daring serta mengkaji tema-tema utama yang muncul dalam ulasan tersebut dan bagaimana kaitannya dengan pengalaman pembelian. Data yang digunakan merupakan data sekunder berupa 1.200 ulasan konsumen terhadap tiga brand skincare halal yang dipasarkan melalui TikTok Shop, yaitu The Originote, Glad2Glow, dan Skintific. Analisis dilakukan secara kualitatif dengan pendekatan analisis tematik dibantu perangkat lunak NVivo 14. Hasil penelitian menunjukkan empat tema dominan dalam membentuk persepsi konsumen, yaitu: kecocokan produk terhadap jenis kulit (tingkat kesesuaian 98,84%), harga dan ketersediaan promosi (97,46%), pengalaman pembelian online seperti pengemasan dan pengiriman (93,56%), serta persepsi terhadap efikasi dan kualitas produk (97,48%). Ulasan positif didominasi oleh efektivitas produk, harga yang terjangkau, dan kenyamanan penggunaan, sementara keluhan utama mencakup kesalahan pengemasan dan ketidaksesuaian deskripsi produk. Rekomendasi diarahkan pada peningkatan kualitas, transparansi informasi produk, serta kecepatan layanan untuk memperkuat loyalitas konsumen terhadap produk skincare halal di platform digital.

Actions (login required)

View Item