Evaluasi Kepercayaan Nasabah mengenai Produk dan Layanan Bank Muamalat KC Padang

Syofyan, Hamidah (2024) Evaluasi Kepercayaan Nasabah mengenai Produk dan Layanan Bank Muamalat KC Padang. TA thesis, UIN Imam Bonjol Padang.

	Text (COVER - DAFTAR ISI) Hamidah Syofyan NIM 2116020037 Cover - Daftar Isi.pdf - Published Version Download (621kB)
	Text (BAB I) Hamidah Syofyan NIM 2116020037 BAB 1.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (BAB III) Hamidah Syofyan NIM 2116020037 BAB 3.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (BAB V & DAFTAR PUSTAKA) Hamidah Syofyan NIM 2116020037 BAB 5 & Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (301kB)
	Text (FULL TEXT) Hamidah Syofyan NIM 2116020037 Fulltext.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk kepercayaan nasabah megenai produk dan layanan pada Bank Muamalat. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif. Pengumpulan data menggunakan wawancara langsung dengan nasabah Bank Muamalat dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan yaitu, manajemen data, reduksi data, display data dalam bentuk tabel, intrepetasi dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian yaitu, nasabah memberikan pandangan bahwa Bank Muamalat sudah menjalankan kegiatan perbankannya berdasarkan prinsip syari’ah, maka berdasarkan inilah mampu mempengaruhi kepercayaan nasabah di Bank Muamalat. Adapun bentuk prinsip syari’ah yang telah diterapkan yaitu pada interaksi dan pelayanan, kemudahan akses informasi, kecepatan layanan, dan kecepatan layanan digital.

Actions (login required)

View Item