Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Motivasi Konsumen Dalam Membeli Produk di Budiman Swalayan Gunung Pangilun Kota Padang

Munthe, Azrul Aswan (2024) Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Motivasi Konsumen Dalam Membeli Produk di Budiman Swalayan Gunung Pangilun Kota Padang. Skripsi thesis, UIN Imam Bonjol Padang.

	Text (BAB I) SKRIPSI_ AZRUL(1)-15-32.pdf - Published Version Download (395kB)
	Text (BAB III) SKRIPSI_ AZRUL(1)-60-76.pdf - Published Version Download (298kB)
	Text (BAB V) SKRIPSI_ AZRUL(1)-102-106.pdf - Published Version Download (221kB)
	Text (cover dll) Azrul Aswan Cover dll.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text Azrul Aswan dll Full Teks.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (45MB)

Abstract

Dunia ritel telah mengalami perubahan yang signifikan, terutama dengan munculnya platform e-commerce dan perubahan perilaku belanja konsumen salah satunya pada Budiman Swalayan. Budiman Swalayan merupakan salah satu toko tempat belanja yang murah, barang-barang yang dijual dengan harga yang terjangkau. Dalam persaingan bisnis, perusahaan tidak hanya dituntut untuk memenuhi pelayanan yang baik, akan tetapi juga harus mampu bersaing untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya dengan memberikan kualitas pelayanan yang terbaik. Tujuan pada penelitian ini uuntuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap motivasi konsumen dalam membeli produk di Budiman Swalayan Gunung Pangilun Kota Padang. Terdapat batasan masalah pada penelitian ini yaitu peneliti lebih memfokuskan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dari kualitas pelayanan terhadap motivasi konsumen dalam membeli produk di Budiman Swalayan Gunung Pangilun Kota Padang. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan jenis pengumpulan data menggunakan observasi dilapangan, kuesioner dan dokumentasi. Sumber data dari penelitian ini yaitu sumber data primer dan sekunder. Teknik pengambialan sampel yakni memakai metode Accidental Sampling. Instrumen penelitian ini dengan skala kualitas pelayanan dan menggunakan skala motivasi konsumen. Hasil analisis dengan analisis data regresi linear sederhana didapatkan koefisien yang korelasi (R) = 0,824 dengan nilai signifikan yakni .000 (P<0,05) serta berpengaruh yakni 67,9%, artinya terdapat pengaruh yang positif signifikan kualitas pelayanan dengan motivasi konsumen dalam membeli produk pada Budiman Swalayan.

Actions (login required)

View Item