Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah Terhdap Sistem Pelayanan di BPTM Sumatera Barat Cabang Lubuk Buaya

Putra, Farhan Perdana (2023) Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah Terhdap Sistem Pelayanan di BPTM Sumatera Barat Cabang Lubuk Buaya. TA thesis, UIN Imam Bonjol Padang.

	Text (Cover, pengesahan, persetujuan, dan lain-lain farhan) Cover, abstrak, pengesahan, dan lain-lain farhan.pdf Download (2MB)
	Text (BAB I) BAB 1 FARHAN.pdf - Published Version Download (768kB)
	Text (BAB III) BAB III FARHAN.pdf - Published Version Download (861kB)
	Text (BAB V DAN DAFTAR PUSTAKA) BAB V DAN DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (302kB)
	Text (FULL TEXT) FULL TEKS FARHAN PERDANA PUTRA-digabungkan.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Tugas akhir ini berjudul “Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah Pada Sistem Pelayanan Btm Sumatera Barat Cabang Lubuk Buaya”. Tugas akhir ini ditulis oleh Farhan Perdana Putra BP. 1916020020 Jurusan D III Manajemen Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Imam Bonjol Padang. Dewasa ini persaingan yang terjadi di dunia bisnis semakin ketat, kualitas pelayanan perbankan semakin meningkat dan persaingan pada jasa perbankan semakin kompleks. Bagaimana BTM Sumatera Barat Cabang Lubuk Buaya padang. dalam mengantisipasi persaingan salah satunya yaitu dengan meningkatkan sistem pelayanan yang ada pada BTM Sumatera Barat Cabang Lubuk Buaya padang. Teknik pengumpulan data yang dilakukan oleh peneliti adalah wawancara dengan pihak terkait BTM Sumatera Barat Cabang Lubuk Buaya padang, serta studi keperpustakaan melalui buku-buku, dokumen, brosur, dan lain-lain yang berhubungan dengan penulisan tugas akhir ini. Adapun hasil penelitian adalah kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan nasabah. Hal ini ditunjukkan dengan hasil wawancara yang peneliti lakukan bahwa para nasabah sangat puas dengan sistem pelayanan dari BTM Sumatera Barat Cabang Lubuk Buaya yang diberikan kepada semua nasabahnya.

Actions (login required)

View Item