ANALISIS KEPERCAYAAN MEREK DAN KESAN KUALITAS LAYANAN SEBAGAI FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH BANK MANDIRI SYARIAH TIDAK MELANJUTKAN TRANSAKSI PADA BANK SYARIAH INDONESIA SETELAH MERGER (DI KOTA PARIAMAN)

SEPTARY MARZETA, - (2023) ANALISIS KEPERCAYAAN MEREK DAN KESAN KUALITAS LAYANAN SEBAGAI FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH BANK MANDIRI SYARIAH TIDAK MELANJUTKAN TRANSAKSI PADA BANK SYARIAH INDONESIA SETELAH MERGER (DI KOTA PARIAMAN). Skripsi thesis, FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM.

	Text (cover dan lain-lain) SEPTARY MARZETA_1816050075_COVER,DLL.pdf - Published Version Download (514kB)
	Text (BAB I) SEPTARY MARZETA_1816050075_BAB I.pdf - Published Version Download (421kB)
	Text (BAB II) SEPTARY MARZETA_1816050075_BAB II.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (629kB)
	Text (BAB III) SEPTARY MARZETA_1816050075_BAB III.pdf - Published Version Download (431kB)
	Text (BAB IV) SEPTARY MARZETA_1816050075_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (373kB)
	Text (BAB V) SEPTARY MARZETA_1816050051_BAB V.pdf - Published Version Download (319kB)
	Text (FULLTEXT) SEPTARY MARZETA_1816050075_FULLTEXT.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK ANALISIS KEPERCAYAAN MEREK DAN KESAN KUALITAS LAYANAN SEBAGAI FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH BANK MANDIRI SYARIAH TIDAK MELANJUTKAN TRANSAKSI PADA BANK SYARIAH INDONESIA SETELAH MERGER Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana faktor kepercayaan merek dan kesan kualitas layanan yang menyebabkan nasabah Bank Syariah Mandiri tidak melanjutkan transaksi di BSI paska meger di Kota Pariaman. Untuk mengungkapkan persoalan tersebut. Hal ini didasari adanya nasabah Bank Syariah Mandiri tidak mau melanjutkan menjadi nasabah setelah di mergernya BSM. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Pengumpulan data untuk penelitian ini menggunakan teknik wawancara, observasi dan dokumentasi. Berdasarkan hasil wawancara dan hasil analisis yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah Bank Syariah Mandiri tidak melanjutkan transkasi pada Bank Syariah Indonesia setelah merger diKota Pariaman ialah faktor kepercayaan merek, faktor kesan kualitas layanan.

Actions (login required)

View Item