PERAN TATA USAHA DALAM MENINGKATKAN LAYANAN ADMINISTRASI DI SEKOLAH MENENGAH PERTAMA (SMP) NEGERI 5 PADANG

UMMI, jamilah (2022) PERAN TATA USAHA DALAM MENINGKATKAN LAYANAN ADMINISTRASI DI SEKOLAH MENENGAH PERTAMA (SMP) NEGERI 5 PADANG. Skripsi thesis, universitas Islam Negeri imam bonjol Padang.

	Text Ummi Jamilah_1814030055_Cover,dll - Ummi Jamilah.pdf Download (1MB)
	Text Ummi Jamilah_1814030055_Bab I - Ummi Jamilah.pdf Download (568kB)
	Text Ummi Jamilah_1814030055_Bab II - Ummi Jamilah.pdf Restricted to Repository staff only Download (773kB)
	Text Ummi Jamilah_1814030055_Bab III - Ummi Jamilah.pdf Download (409kB)
	Text Ummi Jamilah_1814030055_Bab IV - Ummi Jamilah.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text Ummi Jamilah_1814030055_Bab V - Ummi Jamilah.pdf Download (389kB)
	Text Ummi Jamilah_1814030055_Fulltext- - Ummi Jamilah.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi karena peneliti menemukan beberapa permasalahan yang terkait peran tata usaha dalam pelayanan administrasi yaitu pemanfaatan IT belum optimal dan belum berjalan dengan baik, komunikasi antara tata usaha dengan pelanggan kurang baik, dan pelatihan untuk tata usaha masih belum terlaksana, yang jika diabaikan akan berdampak pada menurunnya kepercayaan siswa/pelanggan lain terhadap suatu lembaga. Tujuan penelitian ini yaitu (1) Untuk mengetahui peran tata usaha dalam meningkatkan layanan administrasi di SMP Negeri 5 Padang. (2) Untuk mengetahui pelaksanaan tata usaha dalam meningkatkan layanan administrasi di SMP Negeri 5 Padang. (3) Untuk mengetahui hambatan-hambatan tata usaha dalam meningkatkan layanan administrasi di SMP Negeri 5 Padang. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif. Adapun teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik wawancara, observasi dan dokumentasi. Subjek penelitian adalah kepala sekolah, kepala tata usaha, salah satu staf tata usaha, guru dan juga siswa. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pertama, peran tata dalam meningkatkan layanan administrasi yaitu tata usaha ini mempunyai peran yang sangat penting disekolah. Tata usaha merupakan dapur bagi sekolah. Setiap yang berkaitan langsung dengan administrasi tentu sudah berada di tata usaha, termasuk administrasi siswa. Kedua, pelaksanaan tata usaha sekolah telah terlaksana dengan baik diantaranya administrasi kepegawaian, persuratan, kesiswaan, sarana prasarana, keuangan, kurikulum, dan administrasi humas. Ketiga, hambatan yang dihadapi tata usaha dalam meningkatkan layanan administrasi yaitu pemanfaatan IT belum optimal dan belum berjalan dengan baik, komunikasi antara tata usaha dengan pelanggan kurang baik, dan pelatihan untuk tata usaha masih belum terlaksana. Kemudian solusi yang ditawarkan supaya peran tata usaha dalam meningkatkan layanan administrasi berjalan dengan baik yaitu meningkatkan kemampuan dan kemauan atau yang sering disebut dengan kompetensi tambah ebility. Jika kemampuannya sudah bagus dan kemauannya sudah bagus pasti kenerjanya juga bagus dan keramah-tamahan dalam pelayanan sebaiknya cepat dibenahi atas dasar kesadaran diri masing-masing dan ditambah dengan motivasi dari kepala tata usaha

Actions (login required)

View Item